Tilgangur
| Lagagrunnur
| Lögmætir hagsmunir
|
Að vinna úr fyrirspurn þinni þegar þú hefur samband við okkur, þjónustuver okkar, einkum kvartanir viðskiptavina og beiðnir viðskiptavina
| Uppfylling samnings (kaup-/leigu-/þjónustusamningur ökutækis) (6. gr. (1)(f) GDPR)
Lögmætir hagsmunir (6. gr. (1)(f) GDPR)
| Skilvirk úrvinnsla fyrirspurna þinna og svör við beiðnum þínum
|
Stuðningur við samstarfsaðila Audi eða þriðja aðila við villugreiningu og greiningu (þar á meðal greining á breytingum á ökutækjum) og yfirferð og meðferð ábyrgðarkrafna gagnvart samstarfsaðilum Audi
| Lögmætir hagsmunir (6. gr. (1)(f) GDPR)
| - Skilvirk greining til að geta leyst úr kvörtunum;
- Styðja samstarfsaðila Audi við að uppfylla lagalegar skyldur sínar gagnvart þér;
- Ef um er að ræða áþreifanlegar vísbendingar um að bilun sé að ræða á ábyrgðartímanum sem rekja má til breytinga á ökutækinu sjálfu (stillingar, breytingar o.s.frv.) hafa Audi og samstarfsaðilar Audi lögmæta hagsmuni af því að greina slíkar breytingar;
- skipti við viðkomandi samstarfsaðila í málum sem varða vöruábyrgð til að hægt sé að gera upp kostnað innbyrðis.
|
Villugreining (þar á meðal greining á breytingum á ökutækjum) og skoðun og meðferð ábyrgðarkrafna á hendur Audi
| Uppfylling samnings (6. gr. (1)(b) GDPR)
lögmætir hagsmunir (6. gr. (1)(f) GDPR)
| - Ef um er að ræða áþreifanlegar vísbendingar um að bilun sé að ræða á ábyrgðartímanum sem rekja má til breytinga á ökutækinu sjálfu (stillingar, breytingar o.s.frv.) hefur Audi lögmæta hagsmuni af því að greina slíkar breytingar;
|
Uppgjör ábyrgðarkrafna á hendur framleiðendum varahluta/kerfishlutum/kerfa (eftir þörfum með því að gefa upp verksmiðjunúmer ökutækis)
| lögmætir hagsmunir (6. gr. (1)(f) GDPR)
| Meðferð ábyrgðarkrafna ef um galla er að ræða í varahlut/kerfishluta/kerfi framleitt af þriðja aðila
|
Mat á útblæstri og eftirlit með magni útblásturslofts
| lögmætir hagsmunir (6. gr. (1)(f) GDPR), uppfylling lagalegrar skyldu (6. gr. (1)(c) GDPR)
| Sem framleiðandi erum við einnig háð lagalegum kröfum varðandi birtingu ákveðinna gagna, s.s. til að uppfylla opinberar tilkynningaskyldur í tengslum við vöktun losunarkerfa.
|
Aðstoð Audi í persónulegum málum í tengslum við lagadeilur og fullyrðingar um vátryggingakröfur
| Samþykki (6. gr. (1)(a) GDPR)
|
|
Umbætur á vöru, hagræðing og þróun á aðgerðum ökutækja, greiningartæki
| lögmætir hagsmunir (6. gr. (1)(f) GDPR)
| Notkun upplýsinga í tengslum við sértækar bilanir í ökutækjum til frekari þróunar á greiningartækjum og ferlum, kerfishlutum og aðgerðum ökutækja
|
Umbætur á þjófavörn
| lögmætir hagsmunir (6. gr. (1)(f) GDPR)
| Mat á gögnum sem safnað var við rannsóknir á þjófnaði til almennra umbóta á þjófavarnaaðgerðum ökutækja
|
Uppgjör á kröfum samstarfsfélaga Audi út frá kjara- og bónusáætlunum
| lögmætir hagsmunir (6. gr. (1)(f) GDPR)
| Að uppfylla lagalegar kröfur samstarfsaðila Audi
|
Vörueftirlit og uppfylling annarra lagaskylda
| Uppfylling lagalegrar skyldu (6. gr. (1)(c) GDPR)
|
|
Gæðaeftirlit í gegnum viðeigandi vörueftirlit og skjalahald (þar á meðal fyrirbyggjandi kvartanastjórnun með beinum samskiptum við þig), vöruábyrgð, innköllunarherferðir
| lögmætir hagsmunir (6. gr. (1)(f) GDPR)
| Eftirlit með gæðum vöru og forvarnir gegn vörutjóni, fyrirbyggjandi kvartanastjórnun
|
Uppfylling opinberra krafna (t.d. innköllunarherferðir þýska ökutækjaeftirlitsins eða annarra lögmætra yfirvalda í þínu landi)
| Uppfylling lagalegrar skyldu (6. gr. (1)(c) GDPR),
lögmætir hagsmunir (6. gr. (1)(f) GDPR)
| Uppfylling krafna laga og reglugerða
|
Stuðningur við viðskiptavini og væntanlega viðskiptavini
| Samþykki (6. gr. (1)(a) GDPR)
| ----
|
Könnun til viðskiptavina (þ.m.t. ánægjukönnun)
| Samþykki (6. gr. (1)(a) GDPR)
lögmætir hagsmunir (6. gr. (1)(f) GDPR)
| Gæðastjórnun og mælingar á ánægju viðskiptavina
|
Sameining upplýsinga milli Audi og samstarfsaðila Audi til að búa til samræmdan gagnagrunn yfir viðskiptavini
| Samþykki (6. gr. (1)(a) GDPR)
lögmætir hagsmunir (6. gr. (1)(f) GDPR)
| Uppsetning gildandi og samræmds gagnagrunns yfir viðskiptavini hjá þeim samstarfsaðila Audi sem þú hefur valið eða haft samband við
|
Eftirlit með uppfyllingu eins og lög leyfa
| lögmætir hagsmunir (6. gr. (1)(f) GDPR)
| Staðfesting á að farið sé að lagalegum reglugerðum, innri stefnum fyrirtækisins, reglum og stöðlum Audi, samstæðufyrirtækja, viðskiptafélaga og annarra þriðju aðila
|
Útvegun sérstaks búnaðar fyrir fatlaða viðskiptavini
| Uppfylling samnings (sölu-/leigu- eða langtímaleigusamningar ökutækja) (6. gr(1)(b) GDPR) eða lögmætra hagsmuna (6. gr(1)(f) GDPR), ef þú ert ekki samningsaðili og samþykkir (6. gr(1)(a) GDPR).
|
|